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客户服务Customer Service
三包服务
“大自然”产品三包服务

1、全国联保、统一保修;凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其他有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;全程服务公司。

2、“大自然”产品三包有效期为1年,三包有效期自交货之日起计算,扣除因修理占用的时间;

3、“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按原购买价格一次退清货款,不收取产品折旧费用;

4、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

4、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

6、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

7、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

安装无忧服务
顾客不动手,“月光使者”提供市区内免费送货、免费安装无忧服务

1、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

2、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

限时服务
“月光使者”限时服务

1、全国联保、统一保修;凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其他有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;

2、“大自然”产品三包有效期为1年,三包有效期自交货之日起计算,扣除因修理占用的时间;

3、“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,

增值服务
“月光使者”特色增值服务

1、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

2、根据国家相关规定,“大自然”床垫的日折旧率为0.05%;床具的日折旧率为0.1%;枕头的日折旧率为0.05%;

3、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

4、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

5、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

6、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

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